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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou les fonctionnalités du site. Utilisez le chat en direct pour une réponse rapide, ou l'e-mail pour des demandes détaillées. Nous proposons des canaux de communication pratiques et un support dédié aux joueurs canadiens, afin que vous receviez des réponses claires et concrètes concernant votre compte, les paiements sécurisés et les promotions en cours.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7, réponses aux e-mails sous 24 heures, prise en charge des demandes de vérification) |
| Demandes générales | [email protected] (Lun-Ven, 09:00-18:00 ET) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe des partenaires Lun-Ven, réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 538 2941 (assistance téléphonique Lun-Ven, 09:00-18:00 ET, rappel disponible) |
| Horaires | 24/7 (chat) ; Lun-Ven 09:00-18:00 ET (téléphone et e-mail) |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications, le courrier électronique est le moyen de contact privilégié. Veuillez adresser vos messages à [email protected] avec un objet clair et indiquer votre nom complet, votre identifiant de compte et vos coordonnées actuelles pour éviter les retards. Joindre les documents pertinents accélère la vérification et nous aide à traiter votre dossier plus rapidement.
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Temps de réponse
Délais de réponse de l'assistance : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un jour ouvrable. Les requêtes simples via le chat en direct sont souvent traitées en quelques minutes, les cas envoyés par e-mail reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures, tandis que les problèmes plus complexes, tels que la vérification de compte ou les litiges de paiement, peuvent nécessiter plusieurs jours d'enquête selon leur nature. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Commentaires
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer le site. Dites-nous ce que vous aimez, ce qui manque ou les problèmes que vous rencontrez. Toutes les contributions sont examinées avec soin par notre équipe et servent à améliorer le service, corriger les anomalies et affiner l'expérience utilisateur des joueurs canadiens. Votre opinion compte et aide à orienter les prochaines mises à jour.