Conditions générales d'utilisation

Ces conditions générales énoncent les règles applicables lorsque vous utilisez la plateforme BetCoCo. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, et décrivent vos obligations lors de l'inscription, des dépôts, du jeu et des retraits. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire applicable à des produits ou promotions spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez une adresse e‑mail valide, fournissez des informations d'identité exactes et ne partagez pas vos identifiants de connexion. Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte, sauf approbation contraire de notre part. Nous exigeons des pièces justificatives avant certaines opérations, y compris les retraits. Si nous suspectons une activité frauduleuse, la création de comptes multiples, un abus de bonus ou d'autres violations, nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes et retenir des fonds en attendant l'enquête.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé(e) de la majorité légale pour jouer dans votre province ou territoire et être physiquement situé(e) dans une juridiction acceptée. Nous n'acceptons pas les joueurs provenant des pays restreints figurant dans la rubrique de votre compte. Vous ne devez pas permettre à une personne mineure ou n'ayant pas l'âge légal de jeu d'utiliser votre compte. En vous inscrivant, vous confirmez répondre à ces conditions d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Nos services sont réservés à un usage personnel et non commercial. Sont interdits : l'utilisation d'outils automatisés ou de robots, la collusion, les tentatives de blanchiment d'argent, les rétrofacturations, l'utilisation de VPN pour contourner le géo‑blocage, ainsi que toute autre action compromettant l'équité du jeu. Nous nous réservons le droit de bloquer des transactions, de confisquer des gains et d'engager des poursuites si nous détectons un usage abusif ou une activité criminelle.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques pouvant inclure l'éligibilité, les exigences de mise, les règles de contribution des jeux et les délais d'expiration. Une seule offre de bienvenue ou offre d'introduction similaire est autorisée par personne, foyer ou adresse IP, sauf indication contraire. Les soldes de bonus ne peuvent pas être retirés tant que les conditions de mise et autres conditions applicables ne sont pas remplies. L'abus de promotions peut entraîner la perte des bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous proposons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens, notamment Interac, cartes de débit/crédit et certaines cryptomonnaies lorsque disponibles. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement ; les retraits sont soumis à des vérifications et contrôles de sécurité. Nous pouvons exiger des documents KYC, une preuve du moyen de paiement et des informations supplémentaires avant de traiter les retraits. Les transactions peuvent être retardées le temps que nous effectuions ces vérifications. Nous permettons également aux joueurs de définir des limites personnelles de dépôt et de session via les paramètres du compte.

Règlement des litiges

Si vous avez un litige, contactez [email protected] en fournissant tous les détails et les documents justificatifs. Nous enquêterons et répondrons rapidement. Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, nous vous expliquerons les options supplémentaires en fonction de nos politiques internes et de la législation applicable. Les décisions finales suivent ces conditions et les exigences légales en vigueur.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de comptes. L'utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre équipe d'assistance ou consultez les notifications de votre compte.

Pour plus de clarté et d'assistance lors de l'utilisation de Bet CoCo, veuillez consulter nos outils de jeu responsable et contacter le support si vous avez besoin d'aide pour gérer votre jeu ou vos limites.